Все началось в 1997 году. Основатель ООО ПКФ "Вечность" Седых Владимир Иванович видел, как тяжело было в те годы, организовать похороны. Гробы изготавливали на предприятиях, бабушки собирали узелки с одеждой и церковными принадлежностями.
Было сложно, похоронная отрасль только начинала развиваться, сервис был на начальном уровне. Автобусы были КАВЗ и ПАЗ, в автотранспортом предприятии заказывали ЛИАЗЫ, если на прощание приходило много людей. Венки были из бумаги и, конечно, размокали после первого дождя. Незамысловатые кресты, металлические надгробия, и надписи на них краской по-трафарету.
Так было 24 года назад.
Сейчас:
Автопарк из современной техники, нет дефицита ни в чем, товар на любой вкус и кошелек.
Дизайнерские венки. Покрывала из различных тканей, украшенные стразами.
Отлаженный сервис.
За эти годы коллектив предприятия много раз менялся, в поисках новых вакансий, мы не принимали на работу сотрудников других похоронных предприятий. Брали только без опыта и обучали с "Нуля". Организация "Вечность"-"Небо" имеет собственный корпоративные стандарты, свое отношение к людям. Сложно переучить человека вести себя так, как он привык (работать не по прейскуранту, снимать ценники с товара и т.д.). Проще найти хоть и без опыта, но с высокими моральными и деловыми качествами.
Предприятие росло, менялся сервис, улучшалось качество товаров и услуг.
Многие заказчики после похорон звонят и благодарят сотрудников, за проделанную работу, за их человеческие качества.
Наше предприятие - это не "агент", который приехал к родственникам умершего и принял заказ. Да, наши специалисты вежливы, и работают хорошо, так как от них требуют корпоративные стандарты. Но на этом их работа заканчивается и, начинается слаженный труд всего коллектива, чтобы организовать достойные похороны.
Наша фирма - это еще и сотрудники офиса, которые обрабатывают заказ, готовят документы, изготавливают ленты на венки и таблички на крест. Это менеджер по оформлению гербового свидетельства о смерти в ЗАГС. Он бессменно работает уже 15 лет и за это время оформил более 12 тысяч документов. Наши сотрудники на заказ готовят гроб нужного размера и варианта обивки. Водители и бригада, которые знают все церковные нормы, обычаи и приметы, строго соблюдают похоронный этикет.
Все эти люди участвуют в организации похорон и от их действий будет зависеть, "как все прошло".
